问:本案开发商是哪家?集团背景实力如何,有哪些业绩?

答:嘉兴世合集团,中外合资企业,是由台资背景跟嘉兴市南湖区政府的国投公司合资组建,集团上一个开发项目是越南胡志明市的富美兴新都市开发区,经过20多年的耕耘,将一个原本荒芜的沼泽地开发成现在最受欢迎的国际化新都市(到当地工作的外国人指名、胡志明市房价最高的地方)。

  • 问:规划设计和房型设计单位是哪家?资质和有哪些业绩?

    答:我们的项目是由四个国际知名的团队规划,SOM(总体规划、案例:上海新天地)、SWA(景观规划、案例:上海古北黄金城道)、Sherwood(环境工程规划)、AECOM(区域经济研究)。建筑设计是由新加坡、日本、德国等优秀团队分期设计(例如我们的1-1期是由新加坡设计公司设计)。

    • 问:本案建筑商是哪家?资质等级?有哪些业绩?

      答:中建二局总包。具有国家房屋建筑施工总承包特级,市政、钢结构、路基工程施工总承包壹级资质。知名建设项目:上海环球金融中心

      • 问:本案绿地率为多少?集中绿化面积为多少?

        答:绿地率为30%,为了创造良好的整体居住环境,我们是对11平方公里进行总体规划,除了3平方公里小镇内有小区绿化、公共开放绿地以外,清澈的河道、8平方公里农田都是我们环境的一部分,共同创造出宜居环境,可以说我们的绿化率达到70%以上。

        • 问:住宅的房型有多少种?面积范围?得房率是多少?哪些地方需要分摊?

          答:公寓、联排、复式、双拼都有,公寓130-330㎡,联排210-340㎡,得房率:公寓在80%以上,联排97%按照建设部发布的《商品房销售面积计算及公用建筑面积分摊规则》分摊,有大堂、公共门厅、走廊、管道井、消防控制室、水泵房。。。等。分摊的面积由有资质的面积测绘单位编制。

          问:物业服务费中是否包括小区的公共水电费、电梯费、垃圾费?

          答:物业服务费中已包括公共水电费、电梯费、垃圾费,无需另外交纳;但是,装修垃圾清运费需要按照政府制订的相关标准在装修前交纳。

          • 问:什么是地源热泵,为何节能?

            答:地源热泵是热泵的一种,是以大地或水为冷热源对建筑物进行冬暖夏凉的空调技术,地源热泵只是在大地和室内之间“转移”能量。

            在冬天,1千瓦的电力,将土壤或水源中4—5千瓦的热量送入室内。在夏天,过程相反,室内的热量被热泵转移到土壤或水中,使室内得到凉爽的空气。而地下获得的能量将在冬季得到利用。如此周而复始,将建筑空间和大自然联成一体。以最小的低价获取了最舒适的生活环境。

            • 问:集中空调系统的运行方式?

              答:初步拟定夏天供冷3个月(6月、7月、8月),冬天供暖3个月(11月、12月、次年1月)。如遇气候反常年份,不在供冷、供暖期间,物业公司会根据实际情况提供供暖或供冷;费用按照运行期标准和超运行时间确定。

              • 问:物业公司对业主的承诺如何兑现?

                答:自我监测:将物业服务的每个程序都纳入质量体系,使每一个作业环节均处在严密细致的质量监控之下。通过定期或不定期的业主满意度调查、业主投诉记录、值班巡视记录、回访制度等实现对信息的收集和评测,形成一个对自身管理水平进行准确评价的自我监测系统。

                业主监督:物业服务中心为业主提供全天24小时服务。设有热线服务电话、电子邮箱、微博、微信等渠道,业主可随时进行监督指正。物业服务中心会定期走访业主,虚心接受业主的批评建议。对业主服务的重大决策、服务措施、工作计划总结、收支账目等均会在事先、事后公示给业主。

                • 问:小区的安保情况怎样,都有哪些配置和防范措施?

                  答:小区安全方面实行人防、技防及物防的一体化服务。

                  (1)人防:就是依靠一支训练有素,素质较高的秩序维护员队伍,通过严格的培训,使其熟悉安保工作制度、流程,熟悉小区内的治安、火险重点防范部位;严格实施“来访登记”制度,对外来闲杂人员进行有效控制;采用平行法、交叉法和垂直法对各平行路线、交叉路线和垂直楼梯间进行巡逻;与村委会、派出所组建治安联防体系。组建由物业服务中心全体员工和业主自愿者共同组成的义务消防队和治安应急队等。

                  (2)技防:即充分运用小区的各类智能化安保系统,对小区公共安全进行管理。如:运用小区周界防范报警系统和闭路电视监控系统对小区出入口和相关部位进行监控;利用门禁系统有效控制不良分子及陌生人进入小区及单元;利用智能巡更系统监管小区秩序维护工作等等。

                  (3)物防:在人防、技防的基础上采用辅助的安保物品对小区治安、消防事件等进行防范。如:在小区治安巡逻中配置巡逻专用自行车或电动车,以保证意外情况发生后及时到达现场处理各类治安、消防事件;配置秩序维护员对讲机,以便及时互通信息,保证第一时间消除安全隐患或解除危险,保障全体业主的人身及财产安全。完善小区内各类安全标识,对涉及人身安全、存在安全隐患处,设立明显标志;在主干道设置车辆减速带,减少由交通带来的潜在安全隐患等。

                  问:我平时主要在外地生活,家里没人时可以将钥匙交给物业服务中心吗?

                  答:家里没人时请把所有的门窗关好,关掉水、电、气等开关以杜绝安全隐患;

                  如果您长时间外出,需要物业服务中心知晓,可到物业服务中心告知,包括要求提供具体服务事项(如托管钥匙,开窗透气,侍弄花草,定期清扫等),物业服务中心可根据您的需求进行书面约定并签署相关委托书,提供无偿或有偿服务。


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